〜「作り替えただけ」で終わらせなかった共通点〜

「ホームページをリニューアルして、本当に問い合わせって増えるの？」

中小企業の経営者や担当者の方から、
よく聞かれる質問です。

正直に言うと、
増えるケースと、ほとんど変わらないケースがあります。

その差は、
「何をどう変えたか」にあります。

今回は、実際に中小企業が
リニューアルをきっかけに問い合わせ数を伸ばした事例をもとに、
うまくいったポイントをお話しします。

※特定の企業名は出さず、
よくある実例として紹介します。

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実例①：地域密着の工事会社（問い合わせ 月3件 → 月12件）

まずは、
地域で長く営業している工事会社の事例です。

リニューアル前の課題

• デザインが10年以上前のまま
• サービス内容が分かりにくい
• 問い合わせ方法が電話のみ

正直、
「ちゃんとした会社なのに、損をしている」
状態でした。

リニューアルでやったこと

• 対応エリア・対応内容を明確化
• 施工事例ページを充実
• スマホ対応＋問い合わせフォーム設置

結果

「まずは相談したい」という
軽めの問い合わせが増加。

月3件ほどだった問い合わせが、
安定して月10件以上に。

「安心感」と「分かりやすさ」を整えただけで、
数字が大きく変わった例です。

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実例②：BtoBサービス業（問い合わせほぼゼロ → 月5〜8件）

次は、
法人向けサービスを提供している会社です。

リニューアル前の課題

• 何をしている会社か分かりにくい
• 専門用語が多い
• 問い合わせへの導線が弱い

「見た人はいるけど、動かない」
典型的なパターンでした。

リニューアルでやったこと

• トップページでサービス内容を一言で説明
• 導入事例・お客様の声を追加
• CTA（お問い合わせ導線）を整理

結果

「ちゃんと理解してから問い合わせてくれる」
質の高い問い合わせが増加。

営業の無駄な説明が減り、
成約率も改善しました。

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実例③：小規模店舗（新規問い合わせが安定的に）

最後は、
個人経営に近い小規模店舗の例です。

リニューアル前の課題

• SNSは頑張っているがHPが古い
• 店舗の強みが伝わっていない
• 初めての人が不安を感じやすい

リニューアルでやったこと

• コンセプト・想いをしっかり言語化
• 写真を見直し、雰囲気を伝える
• 初回利用の流れを明確に

結果

「安心して行けそう」
という声が増え、
問い合わせ・予約が安定。

SNSからの流入も、
しっかり受け止められるサイトになりました。

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問い合わせが伸びた企業の共通点

これらの事例に共通しているのは、
次のポイントです。

• デザインより「分かりやすさ」を優先
• 誰向けのサイトかを明確にしている
• 行動（問い合わせ）までの導線がシンプル
• 不安を解消する情報が揃っている

つまり、
「伝えたいこと」より
**「相手が知りたいこと」**に
焦点を当てています。

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リニューアルは「仕組み作り」

問い合わせが増えた企業は、
口を揃えてこう言います。

「リニューアルしてから、
自然と問い合わせが来るようになった」

これは偶然ではありません。

• 見つけてもらいやすくなり
• 内容が理解しやすくなり
• 行動しやすくなった

その結果、
問い合わせが増える仕組みが
できただけなのです。

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中小企業こそ、リニューアルの効果が出やすい

中小企業のホームページは、
少し手を入れるだけで
成果が大きく変わるケースが多いです。

• 古い
• 分かりにくい
• 行動しにくい

このどれかに当てはまるなら、
リニューアルは大きなチャンス。

「問い合わせが増えるホームページ」にするには、
見た目ではなく、
伝え方と導線を見直すこと。

それが、
実例から見えてきた
一番のポイントです。